Política de desistimiento
Derecho de desistimiento
Derecho de cancelación
Tienes derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación alguna.
El plazo de cancelación expirará a los 14 días a partir del día en que tú, o un tercero distinto del transportista y designado por ti, adquiera la posesión física de los productos.
Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos (Don Melocotón, donmelocoton.com) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en nuestra página web, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de envío distinto del tipo de envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos comunique su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que haya utilizado para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no tendrá que asumir ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya aportado pruebas de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.
Devolución de los productos
Deberá devolvernos los productos o entregárnoslos sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelve los productos antes de que expire el plazo de 14 días.
Deberá correr con los gastos directos de la devolución de los productos.
Solo será responsable de la disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- El suministro de bienes fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
- El suministro de bienes que, tras la entrega, por su propia naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos
- El suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega
Esta política de desistimiento se ajusta a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
Última actualización: 23/06/2026