Envíos y Devoluciones
Plazos de entrega.
Recibirá su pedido en un plazo de 24/72 horas laborales, en Península, a través de la empresa de paquetería y transportes, Correos. En Baleares, de 3 a 5 días hábiles
Los pedidos que recibimos en nuestro e-commerce antes de las 13:00 hrs se preparan y se envían en el mismo día y se entregan en 48-72 horas hábiles. Los pedidos realizados después de las 13:00 hrs se gestionan al siguiente día hábil por lo que su tiempo de entrega aumenta en 24 horas. En fines de semana o días festivos, se gestionan al siguiente día laborable. (En período de promociones y rebajas, el plazo de entrega puede ser modificado). Rogamos a nuestros clientes, que, por favor, tengan en cuenta que los días festivos para Don Melocotón, son aquellos recogidos como tal a nivel nacional para España, y aquellos propios de la Comunidad de Madrid, y de la ciudad de Madrid.
Funcionamiento del envío
Toda vez que el pedido ha salido de nuestro almacén, el cliente recibe un email o un SMS con su seguimiento correspondiente. Si el transportista intenta hacer la entrega, y el cliente no se encuentra, lo volverá a intentar de nuevo hasta en dos ocasiones. Si no se puede entregar el paquete por no hallarse el cliente, se entregará en la Oficina de Correos correspondiente, y este permanecerá allí por un periodo de 15 días. Una vez pasado este tiempo, si el cliente no recoge su paquete, este volverá a las oficinas de Don Melocotón, y se contactará con el cliente.
Recepción de pedido en franja horaria elegida.
Las entregas por parte de Correos se realizarán siempre en días laborables de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs.
Precios de envío
Nuestros precios de envío son los siguientes:
Los precios de los envíos son los siguientes:
España Península y Andorra: 4,90€
Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 7,10€
Islas Canarias: 12,90€
Portugal Península: 8.50€
Europa próxima (1) 14,90€
Resto Europa (2) 18,90€
América (3) 21,90€
Resto países: Consultar
(1): Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Suecia, Suiza
(2): Eslovaquia, Eslovenia, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Turquía
(3): Brasil, Canadá, EEUU, México, República Dominicana.
Nuestros clientes deben tener en cuenta que los envíos se realizan desde la Comunidad de Madrid, España, por lo que, es posible que, en algunos destinos, principalmente fuera de la Unión Europea, sea posible abonar tasas de aduanas, en función de la normativa según el país de destino.
Devoluciones
Es posible realizar devoluciones en Don Melocotón, siempre y cuando:
- El producto no haya sido usado.
- Se encuentra en su embalaje original, sin usar ni abrir, y sin haber retirado los precintos de garantía que lleven.
- Se realice la solicitud en los 14 días naturales una vez recibido el pedido.
- No será posible aceptar una devolución en caso en que el producto/s haya/n sido probado/s o que no se conserve el precinto de los mismos.
En el caso en el que el producto haya llegado dañado o tenga algún defecto, solicitamos a nuestros clientes que contacten con nosotros, y lo resolveremos sin que esto les suponga un coste.
¿Cómo realizar una devolución?
Por favor, ponte en contacto con nosotros en hello@donmelocoton.com, y, con gusto, te explicaremos cómo gestionar dicha devolución. Una vez recibamos el producto, si se cumplen los puntos comentados en el aparatado anterior, procederemos al reembolso. En cuanto a gastos de devolución, si el producto ha llegado equivocado o dañado, seremos nosotros los que nos encarguemos de todos los gastos. Si la devolución se produce por un cambio de opinión, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.